Các phương thức thanh toán khi mua vé tàu online

        Khi mua vé tàu online, khách hàng có thể chọn một trong hai hình thức thanh toán: Thanh toán trực tuyến hoặc trả sau. Chi tiết các bước để đặt chỗ và thanh toán vé tàu như sau:

I. Đặt chỗ

        Đây là giao diện chính (trang chủ) khi khách hàng đăng nhập vào trang web:

1. Tìm vé

•         · Nhập thông tin Hành trình vào <Ga đi>, <Ga đến>: Nhập hai kí tự đầu của ga, hệ thống sẽ tự động tìm nhanh đến nơi cần chọn. Ví dụ: Nhập "HN" vào <Ga đi> hệ thống sẽ tự động tìm được Ga đi là "Hà Nội". Nhấn phím <Tab> để chuyển xuống các trường.

•         · Nhập Thời gian vào <Ngày đi> hoặc có thể nhấn để xem lịch chọn nhanh.

•         · Chọn chiều đi <Một chiều> hoặc <Khứ hồi>. Nếu chọn <Khứ hồi> thì khách hàng phải nhập thêm thông tin ngày giờ chiều về.
•         · Click <Tìm kiếm> hệ thống chuyển sang màn hình hiển thị thông tin chi tiết về các chỗ trên từng đoàn tàu để khách hàng chọn.

2. Chọn chỗ

•         · Dựa vào tiêu chí tìm kiếm của khách hàng, hệ thống sẽ đưa ra danh sách các đoàn tàu xuất phát trong ngày cần đi của hành khách.
•         · Hệ thống chọn mặc định 1 đoàn tàu có thời gian gần nhất so với thời gian tìm kiếm. Khách hàng có thể chọn đoàn tàu khác có trên màn hình. Đoàn tàu được chọn sẽ được đổi màu xanh để phân biệt với các đoàn tàu còn lại.

•         · Khi chọn 1 đoàn tàu, danh sách các toa xe trong đoàn tàu đó được hiển thị bên dưới. Trạng thái của các toa xe được thể hiện qua màu của toa như sau:

•         · Click vào 1 toa trên đoàn tàu, sơ đồ các chỗ trong toa sẽ hiển thị bên dưới. Khi rê chuột lên trên các vị trí chỗ trong toa, trạng thái chỗ, loại chỗ và giá tiền sẽ được hiển thị. Nếu chỗ là màu vàng, hệ thống sẽ hiển thị thêm thông tin về thời gian tạm giữ vé. Trạng thái của chỗ sẽ được hiển thị thông qua màu của chỗ.
•         · Khách hàng chỉ có thể chọn các chỗ màu trắng hoặc màu xanh để đưa vào hoặc bỏ ra khỏi giỏ vé. Sau khi click vào các chỗ màu trắng, chỗ sẽ được chuyển sang trạng thái màu xanh (chỗ đang chọn), và chuyển vào giỏ vé. Tại giỏ vé, khách hàng sẽ nhìn thấy các chỗ đã chọn và thời gian hệ thống tạm giữ các chỗ này. Nếu khách hàng click vào các chỗ màu xanh, hệ thống xóa vé khỏi giỏ và chuyển lại trạng thái thành màu trắng.
•         · Khách hàng có thể xóa chỗ trong giỏ vé nếu click vào biểu tượng Thùng rác bên cạnh mỗi vé trong giỏ. Con số trên biểu tượng Thùng rác là số giây vé tạm giữ cho khách hàng.

•         · Nếu khách hàng chọn mua vé khứ hồi, thông tin về các đoàn tàu của chiều về sẽ hiển thị tương tự như chiều đi để khách hàng chọn chỗ.
•         · Nếu số lượng vé vượt quá số lượng cho phép đặt trên web, hệ thống sẽ đưa ra thông báo cảnh báo (Mỗi khách hàng chỉ được đặt mua 4 vé một chiều và 8 vé khứ hồi).
•         · Sau khi đã chọn đủ vé, khách hàng click vào <Mua vé> để chuyển sang bước nhập thông tin khách hàng đi tàu.

3. Nhập thông tin hành khách

3.1. Nhập thông tin hành khách đi tàu

•         · Màn hình nhập thông tin hành khách hiển thị như sau

•         · Trên màn hình hiển thị các dòng thông tin tương ứng với số vé khách đặt, bao gồm Họ tên, Số CMND/Hộ chiếu/Ngày tháng năm sinh, Đối tượng khách hàng.
•         · Khách hàng nhập <Họ tên>, <Số giấy tờ> (Số chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu hoặc số giấy phép lái xe đường bộ được pháp luật Việt Nam công nhận hoặc ngày tháng năm sinh nếu là trẻ em hoặc thẻ sinh viên nếu là sinh viên).
•         · Tại mục <Đối tượng>, nếu đối tượng là trẻ em, người cao tuổi, hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình nhập ngày tháng năm sinh như sau:

•         · Trẻ em dưới 6 tuổi: Được miễn vé và đi cùng người lớn.
•         · Trẻ em từ 6 tuổi – 10 tuổi: Mua vé trẻ em với giá vé giảm 25% giá vé người lớn.
•         · Người cao tuổi (trên 60 tuổi): được mua vé giảm 15% giá vé người lớn.
•         · Sinh viên: được mua vé giảm 10% giá vé người lớn.
•         · Nếu chọn đối tượng là Người cao tuổi, hệ thống sẽ kiểm tra độ tuổi theo ngày tháng năm sinh nhập vào. Nếu không thỏa mãn điều kiện, hiện cảnh báo:

•         · Chú ý: Các thông tin cần nhập chính xác vì các thông tin này sẽ được in ra trên vé và có thể được kiểm tra khi lên tàu.
•         · Ở <Thông tin chỗ> sẽ hiển thị thời gian giữ vé, quá thời gian giữ vé để nhập thông tin thì hệ thống sẽ tự động nhả vé và hiện biểu tượng cảnh báo.

•         · Khách hàng có thể xóa vé khi ấn vào biểu tượng thùng rác.

3.2. Thông tin người mua vé

•         · Nhập thông tin người đặt vé: Nhập chính xác <Họ và tên>, <Số CMND/Hộ chiếu>, <Email>, <Số di động>.
•         · Nhập thông tin xuất hóa đơn (nếu cần lấy hóa đơn).

        Sau khi thực hiện các bước đặt chỗ trực tuyến trên Website, đến bước thanh toán khách hàng có thể chọn một trong 2 hình thức thanh toán gồm: Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán hoặc ví điện tử.

II. Các hình thức thanh toán đơn đặt chỗ

1. Hình thức thanh toán trực tuyến

        Chọn thanh toán qua các cổng thanh toán: Napas; Ngân lượng; Payoo và VnPay hoặc ví điện tử.

        Click vào phương thức thanh toán là Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán, sẽ chuyển sang màn hình cổng thanh toán tương ứng đã chọn.

         Ví dụ: Cổng thanh toán Napas.

•         · Có 2 phương thức thanh toán trực tuyến qua cổng Napas: Thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB); Thẻ ATM, tài khoản mở tại ngân hàng Việt Nam.
•         · Hệ thống quy định thời hạn giữ vé để khách hàng nhập thông tin và thanh toán trực tuyến là 30 phút, quá thời hạn này nếu không thanh toán xong vé sẽ tự động được trả vé hệ thống.

a) Thẻ quốc tế

        Chọn <Thẻ quốc tế> sẽ hiển thị yêu cầu nhập các thông tin thẻ.

•         · Click <Chọn thẻ quốc tế> để chọn Thẻ Visa hoặc Thẻ Master.
•         · Nhập số thẻ, nhập số CVV/CSC và chọn ngày hết hạn.

•         · Click vào <Thanh toán> để trả tiền, Click <Hủy> để hủy thanh toán.
•         · Thanh toán thành công sẽ thông báo Giao dịch thành công và chuyển sang màn hình kết quả giao dịch.

b) Thẻ ATM, tài khoản mở tại ngân hàng Việt Nam

•         · Chọn phương thức Thẻ ATM, tài khoản Ngân hàng Việt Nam.
•         · Chọn ngân hàng, nhập tên chủ thẻ, nhập hiệu lực thẻ.

•         · Click <Thanh toán> sẽ hiển thị cửa sổ nhập mã xác nhận: Nhập Mã OTP và nhập mã hiển thị trên cổng thanh toán.
•         · Click <Thanh toán> để hoàn tất giao dịch.

        Giao dịch thanh toán thành công sẽ hiển thị thông báo:

        Giao dịch thanh toán thành công sẽ hiển thị thông báo. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống hiển thị màn hình thông tin chi tiết về việc đặt chỗ của khách hàng, bao gồm Mã đặt chỗ, danh sách các vé, trạng thái của các vé là Đã thanh toán (chưa nhận vé).

•         · Click <In> để in trang giao dịch thành công ra.
•         · Click <Trang chủ> để quay lại màn hình tra cứu.

        Giao dịch thanh toán thành công Quý khách sẽ nhận được email thông báo "Mua vé thành công". Sau 1 khoảng thời gian theo quy định của Đường sắt Việt Nam, Quý khách có thể mang chứng minh thư ra ga và cung cấp mã đặt chỗ để in vé và lấy vé đi tàu.

        Chú ý: Khi thanh toán trực tuyến, Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình thẻ thanh toán cùng giấy tờ tùy thân để đối chiếu khi ra ga lấy vé. Trong trường hợp không xác thực được thẻ theo yêu cầu, Quý khách sẽ phải mua vé mới hoặc bị từ chối chuyên chở.