Các Điều Kiện & Điều Khoản
*** Điều Kiện Sử Dụng Hệ Thống Mua Vé Trực Tuyến ***
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đặt chỗ, mua vé trực tuyến tại Website. Khi sử dụng chức năng để đặt chỗ và mua vé, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua vé trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.
2. Điều kiện sử dụng tính năng mua vé trực tuyến
a. Tính năng mua vé trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua vé trực tuyến.
b. Tính năng mua vé trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng. Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy định sử dụng trang Web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của Quý khách vĩnh viễn.
c. Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ năng lực hành vi dân sự khi sử dụng chức năng mua vé trực tuyến, đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo qui định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng Website của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng tên và tài khoản của quý khách. Quý khách phải tự kiểm soát việc sử dụng tính năng mua vé trực tuyến sử dụng tài khoản do Quý khách đăng ký. Quý khách phải đảm bảo rằng mọi thông tin do Quý khách cung cấp khi sử dụng tính năng này là đúng và chính xác.
3. Quy định đặt chỗ
a. Quý khách có thể đặt chỗ cho tối đa 10 khách (không bao gồm trẻ sơ sinh) trong mỗi lần thực hiện.
b. Trẻ em dưới 10 tuổi tại thời điểm khởi hành phải được đặt chỗ đi cùng người lớn.
c. Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn vé và sử dụng chung chỗ của người lớn đi kèm.
d. Trẻ em từ 6 đến dưới 10 tuổi: Giảm 25% giá vé.
e. Người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên: Giảm 15% giá vé.
f. Sinh viên: Giảm 10% giá vé.
g. Giá vé trên Website chỉ áp dụng cho các giao dịch mua vé trên Website tại thời điểm mua vé.
h. Đặt chỗ của Quý khách sẽ không được đảm bảo đến khi thanh toán thành công.
4. Quy định về các khoản phí
a. Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, bảo hiểm hành khách phải trả trên toàn bộ hành trình.
b. Ngoài ra, Đường sắt Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ.
5. Quy định về thanh toán
a. Khách hàng có thể chọn một trong 2 hình thức thanh toán: trực tuyến hoặc trả sau.
b. Trong trường hợp thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể được yêu cầu xuất trình thẻ thanh toán cùng giấy tờ tùy thân để đối chiếu khi ra ga lấy vé. Trong trường hợp không xác thực được thẻ theo yêu cầu, Quý khách sẽ phải mua vé mới hoặc bị từ chối chuyên chở.
c. Trong trường hợp Quý khách lựa chọn hình thức "Trả sau", Quý khách có thể thực hiện việc thanh toán tại ga, bưu cục hoặc các đại lý của Đường sắt Việt Nam.
6. Quy định trả vé, hủy bỏ giao dịch
a. Quý khách đều có quyền thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch trước khi thanh toán tiền vé tại các ga hoặc tại các Đại lý, bưu cục bán vé tàu hỏa, trường hợp đã thanh toán tiền vé nếu Quý khách muốn thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch thì phải chịu mức phí trả vé, đổi vé hiện hành mà ngành đường sắt quy định. Quý khách có thể xem quy định chi tiết về Chính sách hoàn trả vé, đổi vé tại đây.
b. Trong trường hợp Đường sắt Việt Nam thay đổi lịch chạy tàu, khách hàng sẽ được thông báo qua địa chỉ thư điện tử khách hàng đã đăng ký khi mua vé trên website của Đường sắt Việt Nam.
c. Để kiểm tra lại chi tiết giờ tàu chạy, Quý khách có thể tra cứu giờ tàu trên website của Đường sắt Việt Nam hoặc vui lòng liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số 19006469 để được giải đáp.
7. Nghiêm cấm sử dụng
a. Quý khách không được phép sử dụng tính năng mua vé trực tuyến để đặt chỗ trái phép, giữ chỗ khống, đặt chỗ với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.
b. Quý khách không được phép: – Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến vào mục đích kinh doanh dịch vụ bán vé; hoặc – Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến cho các hành động trái pháp luật; hoặc – Sử dụng tính năng mua vé trực tuyến gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác.
c. Đường sắt Việt Nam có quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của Quý khách mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu thấy rằng Quý khách đang vi phạm những quy định này.